プライバシーポリシーPRIVACY POLICY

株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス及び当社のグループ会社(以下、総じて「当社グループ」といいます)では、料理のデリバリーなどの各種サービスを下記に記載の当社グループ運営の各種チェーン店において提供するにあたり、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)などの法令を遵守し、個人情報を保護するとともに、可能な限りお客様のご意見を尊重しつつ、個人情報を取り扱うよう努めてまいります。
本プライバシーポリシーは、当社グループの基本的な考え方や指針をご説明させていただくものです。当社グループ運営の各種チェーン店にて提供するデリバリーなどの各種サービスをご利用いただく際にご確認くださいますようお願い申し上げます。

当社グループ運営の各種チェーン店

I. 個人情報の取得

当社グループは、お客様が各種サービスをご利用いただく際に、当社グループ宛に通知、または当社グループシステムに登録した氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、性別、家族情報などの個人情報を、通知された、または登録された時点をもって取得するものとします。

II. 個人情報の利用

お預かりした個人情報は、以下に記載する目的に限り使用し、お客様の事前の承諾なしにそれ以外の目的で使用することは一切ございません。

  1. 商品のお届けやそれに伴うご連絡をするため
  2. 当社グループの商品やサービスをご案内するダイレクトメールや電子メールを送付するため
  3. 当社グループの商品やサービスに対するご意見をお伺いするアンケート調査等のため
  4. お客様によりよい商品、サービスを提供させていただき、よりご満足をいただくためのマーケティング分析や商品・サービス開発を行うため
  5. その他、運営上必要な各種の管理を行うため
Ⅲ. 個人情報の管理

当社グループでは、お預かりした個人情報を個人情報保護法に沿って管理し、以下の各号に該当する場合を除き、ご本人の事前の承諾なしに第三者に個人情報を提供することはありません。

  1. 当社グループから業務委託をしている企業のうち、事前に個人情報の取扱いに関する機密保持契約を交わした上で、当該業務の履行に必要な範囲で個人情報を預け入れる場合
  2. 法令に基づいて個人情報を取り扱う場合
  3. 当社グループへのご注文がカード決済の場合であって、当該カード会社からご注文内容についてお問い合わせを頂いた場合
  4. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  5. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  6. 国の機関又は地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
Ⅳ. 個人情報の共同利用

当社グループは、取得した個人情報を、当社グループ、当社グループの展開するフランチャイズチェーンに加盟する企業、及び業務提携企業との間で共同利用させていただきます。

  1. 共同利用者の利用目的
    • 商品のお届けやそれに伴うご連絡をするため
    • 当社グループの商品やサービスをご案内するダイレクトメールや電子メールを送付するため
    • 当社グループの商品やサービスに対するご意見をお伺いするアンケート調査等のため
    • お客様によりよい商品、サービスを提供させていただき、よりご満足をいただくためのマーケティング分析や商品・サービス開発を行うため
    • 当社グループと加盟企業及び業務提携企業の経営上必要な各種の管理
  2. 共同利用する個人情報の項目
    • 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、年齢、生年月日、性別、家族情報など
  3. 第三者への提供を行う者
    • 東京都港区三田三丁目5番27号
      株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス
      代表取締役社長 江見 朗
    • 東京都港区三田三丁目5番27号
      株式会社ライドオンエクスプレス
      代表取締役社長 江見 朗
Ⅴ. 個人情報のお問い合わせ

個人情報についてのお問合わせは、以下窓口までお願いいたします。

株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス お客様相談室(0120-594-096)

Ⅵ. 個人情報の開示、訂正、利用停止、消去、など

当社グループは、当社グループの保有するご自身の個人情報について、ご本人から以下の所定の手続きにより、開示、訂正、追加、利用停止、消去などの請求をされた場合は、ご本人の請求に沿って当該個人情報の開示、訂正、追加、利用停止、消去などを行うものとします。

  1. 個人情報の利用停止
    • 会員登録をされたお客様について
      お客様は、当サービスの「退会申請」ページにて、退会手続きを行うことで退会することができます。
      また、お客様は、退会手続きによりお客様の会員情報が利用停止となること、一度会員情報が利用停止されると、今までご登録いただいていた会員情報は無効となり、再利用が出来ないことをあらかじめ承諾するものとします。
    • 会員登録をされずにご注文いただいたお客様について
      お客様は、ご利用店舗宛にお届け先情報の利用停止を希望している旨ご連絡いただくことで、ご利用店舗のお届け先情報を削除することができるものとします。
      なお、この場合、登録されている電話番号からの発信のみで受付とさせて頂き、登録されている電話番号以外からのご連絡には応じられませんので、予めご了承下さい。
  2. 個人情報の開示、訂正、消去など
    • 以下の申請書に必要事項をご記入いただいた上で、本人確認用書類とともに、下記の申請書類郵送先までご郵送ください。
      申請書のダウンロード(pdfファイル)
      (ダウンロードできない方は、問い合わせ窓口までお問い合わせください)

      【申請書類郵送先】
      〒108-6317 東京都港区三田3-5-27 住友不動産三田ツインビル西館17階
      株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス 個人情報保護事務局

    • 当社グループに申請書と本人確認が届いた後、当該ご請求がお客様ご自身によるものであることが確認できた場合に限り、個人情報の開示、訂正、追加、消去などを行います。
    • なお、切手代や書留などの郵便代金実費については、開示手数料としてお客様ご自身でご負担いただくことになりますのでご了承ください。

注意事項

  • 開示、訂正、利用停止、消去などのご請求に際してご提出いただいた申請書及び本人確認用書類は、返却いたしません。
  • 所定の申請書類に不備がある場合は開示できない場合があります。
  • 個人情報の確認、照合、及び諸手続きには時間がかかる場合があります。
  • 調査の結果、対象となる個人データを保有していない場合は、ご請求に対応できません。
  • 開示の方法は書面により行い、ご本人を受取人として本人確認書類に記載の住所に郵送します。
  • 申請書に必要事項の未記入、誤植、または不鮮明な箇所等があった場合、その他記載の不備により手続きできない場合があります。
  • 申請書のご送付中の諸々の事故や未着などについて、当社グループはなんら責任を負いません。
  • ご請求に伴いご提出いただいた申請書、本人確認用書類に記載された個人情報は、ご請求に関するご本人への連絡またはご請求に対する対応に必要な範囲に限り、利用します。ご提出いただいた本人確認書類は、開示などのご請求に対する回答が終了した後、遅滞なく適切な方法で破棄させていただきます。
Ⅶ. この方針の改定に関して

当社グループは、本プライバシーポリシーについて、法令などの改正、社会情勢の変化、監査の結果等に応じて改定を行い、改定後は新方針を適用いたします。

【プライバシーポリシー及び個人情報の管理について責任を有する者】
株式会社ライドオンエクスプレスホールディングス 個人情報管理責任者